Return Policy




※經常性退貨、無故取消訂單或貨到未取者,我們有權利將不再服務您。


【退換貨申請說明】

  • 依《消費者保護法》,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬考慮期並非試用期,若商品如經使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨
  • 請務必完整保留包裹中的包裝材料,退貨商品須完整保護包裝(保持商品、出貨單據、包裝及外盒膠膜及所有附隨文件或資料之完整性),若回收商品後發現商品外觀有瑕疵,我們將保留退貨退款的權利。
  • 情趣用品屬人私密衛生用品,攸關衛生安全問題,拆封後恕不接受商品退貨
  • 若您於本商城3個月內退貨次數超過3次或有其他異常者,本網站有權不經事先通知,逕行限制您使用會員帳號的權利,若造成您的不便,敬請見諒。
  • 若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回,退回之贈品必須是全新狀態且包裝完整,否則恕不接受退貨。
  • 退款金額僅退商品金額,交易相關手續費無法退回



【無法辦理退貨的情況】

  • 因物流運輸非我方可控制因素,無法指定到貨時間。
  • 已超過7天鑑賞期,恕無法辦理退貨。
  • 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開),即無法辦理退貨。
  • 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
  • 退貨商品未採用原包裝保護完整,運送過程中造成瑕疵及損壞。





【無法辦理退款的情況】

  • 因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。


【退款說明】

  • 若您使用信用卡付款,退貨商品收回,並經工作人員確認商品無誤後,會進行線上刷退;退款時計入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  • 若您使用7-11超商取貨付款或銀行轉帳/ATM等方式,退貨商品收回,並經工作人員確認商品無誤後,會於訂單留言確認,確認後請統一在留言處提供退款匯款帳號,以利完成退款手續。
  • 若辦理退貨後金額未達到滿額折扣或滿件折扣,您的商品需回復原價;若訂單無免運優惠、整筆訂單全退貨時退款金額需再扣除寄出運費
  • 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們會在約7-14個工作天將款項退到您的帳戶,並於訂單頁面上留言通知您。


【無法提供退貨原因】

  • 商品有髒汙損壞
  • 未保留商品包裝及外盒膠膜
  • 超過7日鑑賞期


【其他注意事項】

  • 非瑕疵因素:照片色差、產品客觀感受上無效。
  • 因物流運輸非我方可控制因素,無法指定到貨時間。
  • 退貨流程需7-14個工作天(不含例假日),待工作人員收到後須確認商品是否完整,再轉由帳務人員處理退貨事宜。